BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES 3 ANS
Le métier en quelques mots :
Les activités sont exercées dans le domaine des
services au public
les services fournis peuvent inclure accueil,
information orientation, conseil,
assistance, médiation et la prestation de services
dans sa dimension spécifique
Votre formation :
Dans un environnement professionnel, vous étudiez :
Pôle 1 : Relation avec la clientèle
Pôle 2 : Démarche commerciale
Pôle 3 : Organisation et gestion de l’activité
Pôle 4 : Contribution au montage ou à la mise en
œuvre d’un projet
L’enseignement général :
Français, histoire et géographie, éducation
citoyenneté,
Mathématiques,
Langues vivantes 1 et 2,
Éducation physique et sportive,
Arts appliqués, cultures artistiques
Prévention, santé, environnement.
22 semaines de formation professionnelle en
entreprise, réparties sur 3 années.
Vos qualités :
Souci de la qualité du service
Sens de l’écoute active
Empathie
Diplomatie
Adaptabilité
Imagination
La maîtrise des langues étrangères est un
atout majeur !
Que ce soit en entreprise ou dans la fonction publique, cette
formation vous offre de nombreux débouchés :
Agent d’accueil
(ex : accueil dans une administration ou bien dans
un service « relations clientèle » d’une grande entreprise)
Télévendeur ou télé-conseiller
Standardiste ou téléopérateur.
Poursuites d’études
Une mention bien ou très bien, assure une admission
de droit en BTS Management des Unités Commerciales ou en BTS Négociation
Relation Client…
Le titulaire du Bac professionnel, avec l’introduction massive de
l’informatique, est un professionnel polyvalent qui exerce toute une palette
d’activités et doit savoir utiliser la communication écrite, orale et toutes les
nouvelles technologies bureautiques.
Quels sont les
contenus d’enseignement ?
- De l’enseignement général ;
- Des disciplines techniques spécifiques, à savoir :
* Communication écrite et orale ;
* Organisation : planification et gestion du service ;
* Gestion des dossiers fonctionnels : clients, fournisseurs, personnels
* Comptabilité ;
* Connaissances économiques et juridiques…
* Utilisation des TIC : logiciels, messagerie électronique,
visioconférence et tous les produits multimédias.
Cette formation offre la possibilité de s’inscrire en Section européenne :
anglais ou espagnol et d’obtenir la mention 'Section européenne 'ajoutée au
diplôme.
Cette section comprend un renforcement en langue, un enseignement professionnel
en langue étrangère et valorise la culture et la citoyenneté européennes.
Périodes de formation
en entreprises (PFE) :
16 semaines de stage sont obligatoires sur le cycle de formation et permettent
une bonne connaissance et mise en œuvre des métiers préparés.
Quelles poursuites
d’études ?
• BTS Assistante de direction… pour les élèves qui ont un excellent dossier.
Quels débouchés ?
Le bac professionnel « secrétariat » permet de travailler dans des contextes
très variés, (secteur d’activité, structure, taille ou localisation des
entreprises). La grande diversité des activités du secrétariat de base
représente un large éventail de possibilités de spécialisations permettant des
évolutions vers des postes à plus forte responsabilité.
Quelles qualités
essentielles pour réussir ?
Une bonne maîtrise du français, une méthode de travail rigoureuse, de
l'autonomie et de l'adaptabilité, le sens de la relation et du travail
en équipe.